伝えることに遠慮はしない


山岸 敏(建築部・2016年入社)

二級建築士・既存住宅状況調査技術者

【現在の仕事】現場監督。お客様からご相談があったら、現地に出向きお話を伺って調査し、お見積りを作ります。

設計や、発注、業者の手配や業者との打ち合わせなどがあります。

お客様とのお打合せの中で提案させていただくことがひとつの営業としての仕事でもあります。



最初は取引業者の一人でした。

前職は設備屋でした。父の仕事を受け継いでやっていて、日本美装の取引業者の一つでした。

事情があって仕事をたたむことになって、やめるご挨拶に伺ったら「それだったらうちに来たらどうか?」と声をかけていただいたのがきっかけです。

 

取引業者で出入りしている時から、明るく社員が仲がよく、仕事熱心で誠実な会社と感じていました。そして、取引業者に対しても本当に誠実に対応してくれる会社でしたので、安心してお言葉に甘えることにしました。

慣れるまで、自分の話し方がお客様に理解いただけたのか不安でした。

日本美装に転職して現場管理をすることになり、全体のバランスを見ながら現場を管理することに慣れるまでは大変でした。前職の時は一職人として自分の仕事だけをやって入ればよかったのに、業者さんの把握や、業者さんの要望をくみ取ることなど最初のころは大変でした。

 

 

お客様には不慣れであることは悟られないように気を付けながら、半年~1年ほどたちなんとか乗り越えることができました。それもこれも、諸先輩に相談しやすい環境であったことが大きいと思います。

 

そして、前職では直接お客様と接することはなかったのですが、日本美装では、お客様と接してお話を伺ったり、提案したりしないといけなくなりました。

自分の話し方がお客様に理解いただけたのか不安になることがたくさんありました。

今は、できるだけお客様とお話をしてできるだけ多くの課題を見つけるようにしています。

お客様の希望に気づくために

会う機会が限られている短い時間の中でお客様が本当に困っていること、希望は何なのかに気づくことに気を付けています。

なるべくたくさんのことを伺い、お客様の環境も把握するようにしています。

そうすることで、施工主様に心から喜んでもらえるリフォームが完成すると思っています。

不動産の売買時の安心のための検査「インスペクション」も仕事の一つ

インスタは、不動産屋さんがお客様に建物を売る時に第三者的な目線で建物の現状をお伝えし安心して建物を売買していただく手助けの調査で、年々ご希望される方が増えています。

インスペクションは新しい検査なのですが、売る側、買う側にだんだん認知されてきました。

「買う前に現状を把握しておくことは安心だ」ということが認知されてきたのだと思います。

インスペクションを行うには、建築士の免許か、宅建の免許のいずれかを持っていることが必要です。他に、既存住宅状況調査技術者という資格もあります。

必要なスキル習得に積極的な会社です

私は、二級建築士と既存住宅状況調査技術者の資格を持っています。

これらは、日本美装に入社後取得しました。

必要なスキルの習得に積極的に背中を押してもらい、それが会社の役に立っているのは非常にやりがいを感じますしありがたい環境です。

お客様に、現場に必要なスキルはコミュニケーション能力

私が仕事をするうえで大切にしていることは

「伝えることに遠慮はしない」

「ありがとうを心がける」

ということです。

同僚や職人さんたちと意見を出し合って乗り越えてきたことがたくさんあります。想定外の現場でも専門の職人の意見と現場からの意見を出し合って最善方法を探っていくことを大切にしています。

職人時代は、どちらかというと自分の仕事を一生懸命やっていればよく、他のことは見えていませんでした。

お客様の顔が見えていなかったため、感謝というところまで気が回っていなかったように思います。

 

日本美装では、社訓やフィロソフィー(哲学)を学ぶ機会があり、社内では私が入社するずっと以前からそれを実践してやっていて、それを見てとても感銘を受け、素直に自分もそうなりたいと思いました。

「相手の気持ちになって、自分のことだけでなく、相手だったらどう感じるのかな?」と考えながら物事にあたるようになりました。

 

人間的に成長できる機会をいただいたのが日本美装です。

家族と休日が合うのはありがたいです

ドライブが好きなので好きな音楽を聴きながらよく出かけます。

最近では、家族で滋賀県まで日帰りのドライブに行ってきました。琵琶湖周辺をめぐり、クラブハリエでお茶をしてきました。

日曜、祝日がお休みなので子どもたちと出掛けやすく家族サービスもできるのでありがたい環境です。

お客様の喜びに向かって一丸となって進む会社です

一人ではなく、みんなで作り上げていく仕事なのでモノ作りが好きな人にはオススメの仕事です。

 

仕事の進め方だったり、ふるまいが美しいお手本が社内にはあふれており、なかなか全部マネはできないのですが、目標にして自分もそうでありたいと努力しています。

そういう気持ちにさせていただけるのが、日本美装だと思います。

 

 

 

 

個性的なメンバーであるけれども、やるときは一丸となってやる会社内外関係なく誠実であるアットホームで明るく仲がいい会社で、家族であり、同志であり、チームワークをもってひとつひとつ現場を大切にしお客様の喜びに向かって一丸となって進む会社です。